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10 may. 2011

Creamos el sistema de Cuadros de Mando y Reporting para Opinat.



Desde Stratebi y usando software Open Source, componentes de Pentaho, STPivot, GWT y desarrollos propios, hemos participado en la creación y lanzamiento de esta prometedora web que ha creado el equipo de Opinat, el cual ha sido un gran desafío y una gran oportunidad.


Que es Opinat?

  1. Herramienta para escuchar y gestionar la opinión de sus clientes a través del método NPS ®

  2. Opinat le permite identificar y actuar en tiempo real ante sus clientes insatisfechos.

  3. Opinat le muestra lo que le piden sus clientes sobre sus productos/servicios.

  4. Con Opinat formación le ayudamos a mejorar y proporcionar a sus clientes lo que esperan de su empresa.

Y que es el índice NPS si no un indicador? Pues si, es un indicador, y muy bueno para medir el grado de satisfacción de nuestros clientes 2.0. Hemos participado en este proyecto, pionero en España, proporcionando la capa de B.I. con Pentaho CE + Eclipse BIRT + Desarrollos propios basados en OLAP4J + GWT. Este proyecto ha sido interesante por varios motivos, además del propio contenido del proyecto, el índice NPS. Algunos de dichos motivos son:
  • Realización de un proyecto donde el consumidor del la soluciones no es el propio cliente sino que este re-vende los servicios a terceros por lo que había que hacer una solución independiente por cada cliente de la aplicación.
  • Los usuarios de la solución son Directivos 2.0 por lo que había que asegurarse de:
    • Rendimiento óptimo.
    • Carga de datos Real-Time.
    • Flexibilidad e independencia de las diferentes soluciones.
    • Diseño atractivo y eficiente
  • Incorporar desarrollos con la recién salida y potente librería olap4j
Hemos proporcionado los siguientes componentes, que se pueden ver en los ejemplos (con datos no reales):

Vistas OLAP vitaminadas con STPivot
  • Vistas independientes para cada cliente
    • Exportables a Excel y PDF
    • Con una interfaz mejorada respecto a JPivot
    • Con Gráficas flotantes
    • Y todas las mejoras que supone STPivot.


Informes con Eclipse BIRT

  • Independientes para cada cliente incluso en los estilos.
  • Informes exportables a Excel y PDF



Cuadro de Mando con GWT
  • Independientes para cada cliente.
  • Con tecnología GWT + olap4j
  • Integrado con Google Maps
  • Gran poder de análisis gracias a los filtros Avanzados.

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